Términos legales y condiciones generales de uso del sitio web

ASPECTOS GENERALES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.rs-shop.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con ROLAND SPAARWATER LTDA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

ROLAND SPAARWATER LTDA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Nombre: Roland Spaarwater Ltda.

Rut: 78.392.030-1

Dirección: Ruta 5 sur , km 407 , Chillán Viejo

Correo: [email protected]

Representante Legal: Roland Spaarwater.

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, ROLAND SPAARWATER LTDA pone a disposición el correo electrónico [email protected]

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico.

ROLAND SPAARWATER LTDA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por ROLAND SPAARWATER LTDA y la obligación de ROLAND SPAARWATER LTDA de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección de correo electrónico para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

ROLAND SPAARWATER LTDA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. ROLAND SPAARWATER LTDA puede tardar hasta 7 días para procesar esta solicitud.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ROLAND SPAARWATER LTDA denominado www.rs-shop.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y estoy de acuerdo” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con www.rs-shop.cl. El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada. www.rs-shop.cl pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico [email protected] y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

www.rs-shop.cl también recoge cierta información sobre su hardware y software. Esta puede incluir: su dirección IP, tipo de browser, sistema operativo, Nombre de Dominio y tiempos de acceso. Esta información se utiliza para la operación del servicio, para mantener la calidad de este, y para proporcionar estadísticas generales con respecto al uso de www.rs-shop.cl.

COOKIES EN EL SITIO

Una “cookie» es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.

www.rs-shop.cl usa “cookies» para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.

El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. www.rs-shop.cl utiliza “cookies» de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics. Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie», según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies» mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.

Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece.

REGISTRO

Para realizar cualquier compra en el Sitio es necesario estar registrado en este, ya que esto facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio junto con permitir al cliente tener un registro de sus compras.

El registro en el Sitio se puede realizar de dos maneras:

Dirigiéndose a “Mi cuenta” y seleccionando la opción “Registrarse”, para lo cual lo único que deberá hacer es ingresar su correo electrónico al que posteriormente se le enviará una clave de acceso, la cual podrá modificar cuando desee, ingresando a su perfil de usuario.
En caso de no estar registrado, al momento de ingresar sus datos personales para generar su primera compra, automáticamente se generará un usuario y se le enviará una clave de acceso, la cual podrá modificar cuando desee, ingresando a su perfil de usuario.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

COMPRAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Seleccione el producto o servicio que le interesa, seleccione las opciones disponibles (color, talla, cantidad) y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o rellena la información personal necesaria. Y, en caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el ícono “Registrarse” y rellene el espacio con su correo electrónico, al cual se le enviará la contraseña de su cuenta. Posteriormente en su cuenta podrá agregar o modificar sus datos personales.
Seleccione si desea boleta o factura, en caso de requerir una factura, rellenar la información adicional.
Si posee un cupón introduzca el código y pulse “Aplicar cupón”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, rellene la información solicitada. Asegúrese de entregar la información correctamente, ya que en caso de que la información no esté correcta, ROLAND SPAARWATER LTDA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, siendo de costo para el cliente el cobro adicional del transporte para entregar el pedido nuevamente.
Confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Finalice la Compra.
Seleccione el medio de pago.
Ingrese los datos requeridos.
Le llegará un correo con que su pedido está siendo procesado.

ALTERNATIVAS DE PAGO

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con RS-Shop.cl.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con RS-Shop.cl.

c.- Transferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta corriente N° 00-220-02710-02, la cual RS-Shop.cl mantiene en el Banco de Chile.

d.- Plataformas, billeteras virtuales o pasarelas de pago con los que RS-Shop.cl tenga convenio o contrato vigente en el presente o futuro, como Mercado Pago, VentiPay, Flow, entre otros.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a RS-Shop.cl, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de RS-Shop.cl.

DESPACHO Y ENTREGA

Los productos adquiridos a través del sitio www.rs-shop.cl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en este. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que ROLAND SPAARWATER LTDA haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, en los términos y condiciones ya señalados, considerándose sólo los días hábiles para efectos de verificar el cumplimiento de dicho plazo.

Todos los despachos tienen un margen de entrega de hasta desde 5 a 20 días hábiles.

En los casos que el cliente solicite envío por CHILEXPRESS a través de nuestra página, este podrá hacer el seguimiento de su pedido desde su perfil en la página, en la sección de “MIS PEDIDOS”.

COSTOS DE DESPACHO

El costo del envío siempre será de cargo del cliente y estará determinado por el peso de la mercadería adquirida, el volumen y el lugar de destino. Este será calculado automáticamente por una aplicación de nuestro courier antes de finalizar la compra.

El retiro en tienda no tiene costo.

PRECIOS Y STOCK

Los precios de venta publicados en nuestro sitio web, podrán ser modificados sin previo aviso, pero en caso de que el usuario ya haya efectuado la compra este se mantendrá independiente de la modificación del mismo, ya que se entiende perfeccionado el contrato de compraventa. ROLAND SPAARWATER LTDA se reserva la facultad de no procesar las órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole, sin que esto diga relación a la modificación del precio.

El usuario entiende que el stock de productos es limitado y que la oferta no es exclusiva para él, por lo que mientras realiza el proceso, puede que estos se hayan agotado al momento del término del proceso. Si el producto comprado no se encuentra en stock, ROLAND SPAARWATER LTDA ofrecerá al usuario las siguientes alternativas: Abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra; La anulación de la compra y devolución del dinero; Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.rs-shop.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de RS-Shop, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

Los descuentos no son acumulables entre promociones y tampoco son aplicables a promociones ya establecidas.

PUBLICIDAD E IMÁGENES DE PRODUCTOS

Se deja establecido que las fotos publicadas en nuestra página web son sólo referenciales pudiendo haber diferencias con el producto real.

ORIGEN DE LOS  PRODUCTOS SEGÚN MARCA

• KTM                   : AUSTRIA/TAIWÁN/CHINA/ESPAÑA/USA/INDIA
• HUSQVARNA: AUSTRIA/TAIWÁN/CHINA/ESPAÑA/USA/INDIA
• GAS GAS          : AUSTRIA/TAIWÁN/CHINA/ESPAÑA/USA/INDIA
• ACERBIS          : ITALIA/CHINA
• POLARIS          : USA/TAIWAN/CHINA/INDIA